AReX-Styleライセンス認証に関する不具合復旧のお知らせ

平素より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日、一部のお客様において発生しておりましたライセンス認証に関する
不具合(エラーコード[101-1]:ネットワークコネクション Waitエラー)について、
現在は正常に復旧していることを確認しております。

お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

本不具合は、Autodesk社によるセキュリティ強化(例:ワンタイムパスコードによる二段階認証)に伴い、
一部の環境においてライセンス認証が正常に完了しなかった可能性がございます。

ライセンス認証の不具合が起こっている場合は、大変お手数ではございますが、
以下の手順でのご対応もお試しいただきますようお願い申し上げます。

①Revit起動画面右上のAutodeskID表示のところから、サインアウトして終了

②Revitを再起動

③新しいサインインを試す、を選んでサインインを続行


④ワンタイムパスコードによる二段階認証を行う

⑤Revitを再起動

⑥AReXのクラウドライセンス認証を確認する



お気づきの点などございましたら不具合報告フォームよりお知らせください。

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